Политика возврата
Мы стремимся к тому, чтобы покупки приносили вам радость. Если вы по какой-либо причине остались недовольны товаром, мы принимаем возвраты в следующих случаях:
- Производственный брак или повреждение при транспортировке
- Если товар пришёл с дефектом или был повреждён при доставке, свяжитесь с нашей службой поддержки в течение 3 дней с момента получения заказа.
- Предоставьте фотографии товара и упаковки.
- Мы бесплатно организуем возврат, замену товара либо устранение дефекта.
- Возврат без дефектов (по желанию покупателя)
- Т.к. товар изготавливается на заказ с индивидуальными характеристиками, то возврат без дефектов не осуществляется.
- В случае возникновения вопросов по товару, пожалуйста, свяжитесь с нами для индивидуального решения проблемы.
- Расходы на обратную доставку оплачивает покупатель, если иное не оговорено.
Процесс возврата
- Свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте или телефону, указанным на сайте.
- Укажите номер заказа, причину возврата и приложите фото (если есть повреждения).
- Получите инструкции по отправке товара обратно.
- После получения товара и проверки его состояния мы произведём возврат средств на ваш счет в течение 7 рабочих дней.
Важно:
- Политика возврата доступна всем посетителям сайта без необходимости регистрации или входа в аккаунт.
- Условия возврата, указанные на сайте, полностью соответствуют закону о защите прав потребителя.